Körfez Belediyesi personeli, telefonda temel iletişim teknikleri konusunda yetkin hale gelmesi ve görüşmelerde vatandaş odaklı bakış açısını yansıtarak verimlilik hedeflerine ulaşabilmesi için Telephonedoctor Türkiye firmasından Telefonda Etkin İletişim eğitimi aldı. Telefonu karşılama, ihtiyacı anlama, dinleme, soru sorma ve uğurlama teknikleri ve devamlı uygulamaları gereken standartlarla ilgili eğitim gören personelin ortak bir kurum dilinde hizmet vermesi ve vatandaşları memnun etme esasının bilincinde olan profesyonel bir ekip tarafından yürütülmesi amacıyla yapılan eğitim iki gün sürdü. Eğitimin sonunda, programa katılan personelin sertifikasını Körfez Belediye Başkanı Yunus Pehlivan verdi. Çalışma ile ilgili bilgi veren yetkililer “Körfezliler, artık belediye ile ilgili pek çok işlemi, belediyeye gelmeden 0262 500 0050 numaralı telefonu arayarak gerçekleştirebilecek. Belediyenin görev ve yetki alanına giren her konudaki istek ve şikayetlerini de, yine bu telefonla Çağrı Merkezi’ni arayarak iletebilecekler.